Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Chez JM&Oli, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons qu'il est important que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Voici notre politique de retour et de remboursement :
Retours pour Défaut de Fabrication : Nous acceptons les retours de produits présentant un défaut de fabrication. Si vous recevez un article avec un tel défaut, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour initier le processus de retour.
Comment Procéder au Retour :
- Contactez-nous à jm.r@shbyjm.com en indiquant votre numéro de commande, la description du problème et une photo du défaut.
- Nous vous fournirons les instructions pour le retour de l'article.
- Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou échange selon votre préférence.
Conditions de Retour :
- Les articles doivent être retournés dans leur état original, non utilisés et avec toutes les étiquettes attachées.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication confirmé par notre équipe.
Remboursements :
- Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
- Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement après réception de l'article retourné.
Exceptions :
- Les articles personnalisés ou faits sur commande ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Nous nous efforçons de garantir la meilleure qualité possible, mais en cas de problème, nous sommes là pour vous aider. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter.